■サービス名（プラットフォーム名）
ReCelliaオンラインクリニック
■運営責任者（通信販売業務の責任者）
株式会社ちゅららぼ
〒900-0005 沖縄県那覇市天久一丁目１１ー５ ユイマールセンター銘苅２０８
代表取締役 照屋 寛明
※オンライン診療・医学的判断・処方は、中野トータルヘルスケアクリニックが提供しています。
中野トータルヘルスケアクリニック（https://thcareclinic.com/）
〒164-0001 東京都中野区五丁目６５－４ 和光ビル５０１号室
■電話番号
0570-050-062
（ReCelliaオンラインクリニックお客さまサポートセンター）
営業時間：10:00~18:00（土日祝・年末年始を除く平日）
■年末年始休業について
2025年12月30日（火）～2026年1月4日（日）
期間中に頂いたお問合せはお休み明けに順次対応して参ります。
■お問い合わせ
公式LINEまでメッセージをお送りください
■販売価格
こちらのWEBページ参照（限定解除情報内「費用」）
■販売数量
こちらのWEBページ参照（限定解除情報内「費用」）
■商品以外の必要代金
診察料：0円
配送料：定期購入0円、都度購入660円
決済手数料：都度購入時コンビニ決済を選択の場合440円
■商品購入までの流れ
①LINEへの登録
②問診表への回答
③商品の決済
④医師による問診内容の確認・診察・診断結果の説明
⑤商品の発送
※診断結果によっては商品の提供不可の場合もありますが、その際は決済手続きをキャンセルいたします
■代金の支払時期及び方法
支払い手段は商品によって異なります。
定期購入：クレジットカード決済
都度購入：クレジットカード決済、PayPay、コンビニオンライン決済（ファミリマート・ローソン・ミニストップ）
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定
■返品・交換について
・薬剤に関しては、問診を受けた患者様に服用可と診断した医薬品であるため、お客様都合(注文を間違えた、商品が気に入らない)のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
体に合わない場合の途中返品もお受けいたしません。
・商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、商品お受け取りから7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。（不良内容をできるだけ細かくお伝えください。） 当社にて送料・手数料を負担の上、早急に交換させていただきます。
※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は応じられませんので予めご了承ください。
■定期便の解約について
・定期配送の解約をご希望される場合は、次回決済予定日の10日前までにお電話またはLINEにて申請してください。
申請は購入ご本人に限らせていただきます。
・手続き期限を経過した場合、すでに発送準備がされておりますので、次回以降の解約となります。
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ReCelliaオンラインクリニックお客さまサポートセンター
公式LINE：ReCelliaオンラインクリニック
電話番号：0570-050-062
営業時間：10:00~18:00（土日祝・年末年始を除く平日）
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